ショッピングガイド

購入に関するご注意

発送について

全国一律送料無料です。
ヤマト運輸、宅急便コンパクトにてお届け致します。
発送完了後に追跡番号をお知らせ致します。

キャンセル・返品ついて

お客様のご都合による返品、交換はご遠慮させて頂いております。サイズ、お色をよくお確かめの上ご購入下さい。
商品については万全を期しておりますが、破損・不良品の場合は商品の交換・返品を承ります。  
商品到着より7日間以内に、商品不良箇所の写真を添付の上メールにてご連絡ください。  
※以下の場合は返品をお受けいたしかねますので、ご注意ください。  
・ご使用になられた商品  
・お客様の責任により破損した商品  
・商品到着後、8日以上経過した商品  
・当サイト以外で購入された商品

商品について

・天然石を使用した商品につきましては、天然石ならではのインクルージョン(内包物・気体・くもり)やクラック(ひび)等が含まれます。
ETORA JEWELRYでは自然の偶然によって育まれた天然石本来のありのままの美しさ、それぞれの個性を大切にしております。唯一無二の個性として、予めご了承ください。

・モニター環境により実物と色が違って見えることがあります。

・当サイト以外でも在庫を共有しているため、1点物の商品につきましてはご注文いただいた時点で完売となっている場合がございます。 その際はこちらから早急に連絡いたします。予めご了承ください。

・商品についてご不明点がございましたら、お問合せ欄よりお気軽にご連絡ください。

アフターサービスについて

ETORA JEWELRYでは、お客さまに末長くジュエリーをご愛用いただくために、

修理とアフターケアを大切にしております。

ご購入後1年間は、磨き直しを無料で承ります。(コーティングが必要な場合の料金と、往復の配送料はお客様ご負担となります。)
また、お買 い上げ後1年以内の通常使用により生じた破損は無料にて修理承ります。
お買い上げ後、1年以上経過した場合と取扱いの誤りにより生じた破損は有料にて承ります。

ひとつひとつ丁寧に修理やアフターケアをさせていただきますので、お気軽にお問合せください。